Ik handel vanuit een holistische visie; behandel geen symptomen maar kijk naar de hele mens. Het doel is altijd het zelfherstellend vermogen van lichaam en geest te activeren. https://www.praktijk-ajna.nl/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.praktijk-ajna.nl/ https://www.praktijk-ajna.nl/ Wel cijfer zou jij je gezondheid geven op dit moment?Laat mij je begeleiden naar een gezondere eet- en levensstijl. https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951608/over-mij/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951608/over-mij/ AANGENAAM KENNIS TE MAKEN, MIJN NAAM IS RIKIE BEEKMANS“Na jarenlang ervaring in de lichamelijke- en psychische gezondheidszorg, besloot ik de Natuurgeneeskundige praktijk waarin ik in eerste instantie alleen familie en vrienden behandelde, te professionaliseren. Mijn grootste wens is niet alleen mensen van hun klachten af te helpen, maar deze juist vóór te zijn. Preventief werken zodat je niet ziek hoeft te worden. Ik heb de HBO opleiding Reflexzonetherapie en de 2-jarige HBO opleiding Orthomoleculaire voedingsleer afgerond en een cursus Bioresonantie gevolgd. Daarna heb ik mij gespecialiseerd in Colonhydrotherapie, aanvullende Darmtherapie. Gezonde voeding is altijd de basis. Dat heb ik van huis uit meegekregen. Mijn vader zocht zijn medicijnen al in het veld. Bij de Orthomoleculaire therapie is voeding het medicijn.” Voor meer informatie zie Behandelingen. “Tenslotte vind ik het belangrijk dat alles goed onderbouwd is. Meten is weten. Daarom combineer ik de Natuurgeneeskunde met wetenschappelijk onderzoek. In samenwerking met ziekenhuis Bernhoven en andere laboratoria, ga ik bij mijn aanpak uit van bloedonderzoek, ontlasting en speeksel.Ik handel vanuit een holistische visie; behandel geen symptomen maar kijk naar de hele mens. Het doel is altijd het zelfherstellend vermogen van lichaam en geest te activeren. Advies op maat, want elk mens is anders. Ik behaal goede resultaten op uiteenlopende gebieden, van een eenvoudige verkoudheid tot gecompliceerdere gezondheidsklachten.” Mag ik samen met u het pad naar gezondheid bewandelen? Bel of mail me: 06-17684672 / info@praktijk-ajna.nl. U kunt ook contact met me opnemen via mijn contactpagina. https://www.praktijk-ajna.nl/c-5040087/producten/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-5040087/producten/ BESTEL HIER UW VOEDINGSSUPPLEMENTENGratis verzending boven € 100 https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951607/behandelingen/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951607/behandelingen/ ALLE BEHANDELINGEN VAN PRAKTIJK AJNA Ik bied u verschillende Natuurgeneeskundige behandelingen aan die het zelfherstellend vermogen van lichaam en ziel activeren voor een volledig herstel. Ik doen niet aan symptoombestrijding maar pak de oorza(a)k(en) aan van diverse klachten en ziektes. Ik ga er voor zorgen dat u weer helemaal in balans komt! https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951888/colonhydrotherapie/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951888/colonhydrotherapie/ WAT IS COLONHYDROTHERAPIE?Tijdens een Colonhydrotherapie behandeling wordt de hele dikke darm gereinigd met gezuiverd water op lichaamstemperatuur. Dit gebeurt met een apparaat dat het water tegelijkertijd aan- en afvoert. Door het naar binnen laten lopen van een kleine hoeveelheid water in de dikke darm, wordt het achtergebleven vuil aan de darmwand zacht gemaakt en worden de afvalstoffen losgeweekt en afgevoerd. Ik werk met een veilige en effectieve reinigingsmethode via een gesloten systeem waardoor geen onaangename geuren vrij komen. Waarvoor en voor wie?Een groot deel van je weerstand wordt in je darmen bepaald. Een verstoorde darmfunctie kan de oorzaak van veel gezondheidsproblemen zijn. Als de darmen schoon zijn is dat preventie voor allerlei ziekten. Daarom heeft deze therapie een positieve fysieke invloed op de gezondheid. Maar in de darm worden ook emoties opgeslagen. Door deze meteen “af te voeren” komt u tevens innerlijk en emotioneel tot rust. In principe kan iedereen de behandeling ondergaan met als resultaat dat u met een licht en opgeruimd gevoel naar huis gaat. In combinatie met goede voeding, vochtinname en voldoende lichaamsbeweging heeft deze therapie het beste effect. Ik geef u graag advies! https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951889/reflexzonetherapie/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951889/reflexzonetherapie/ WAT IS REFLEXZONETHERAPIE?Reflexzonetherapie is een behandel- en massagetherapie die meestal op de voeten, maar soms ook op de handen wordt uitgevoerd. Uitgangspunt hierbij is dat o.a. op handen en voeten gebieden (reflexzones) liggen die corresponderen met alle orgaansystemen en klieren in het lichaam. Door deze te masseren ontstaat er een betere doorbloeding en energiedoorstroming in het lichaam. Eventuele blokkades of verstoringen worden opgeheven zodat het lichaam weer in balans komt. Met deze natuurlijke behandelwijze activeren ik het zelfherstellend vermogen van uw lichaam. Waarvoor en voor wie?Met (voet)reflexologie worden goede resultaten bereikt op het gebied van lichamelijke en psychische klachten. Het bevordert op effectieve wijze gezondheid, vitaliteit en ontspanning van lichaam en geest. Voetreflexzonetherapie kan onder andere worden toegepast om spanningen te reguleren, pijnklachten te verminderen, de hormoonbalans te herstellen of het immuunsysteem te versterken. Het heeft een zuiverende werking en kan helpen om vastzittende emoties (weer) te laten stromen. Iedereen kan reflexzonetherapie ontvangen. Ook baby’s en kleuters zijn er heel ontvankelijk voor. Het zijn prettige behandelingen die niet alleen helend maar ook nog eens heel ontspannend zijn. https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951892/darmtherapie/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951892/darmtherapie/ DARMTHERAPIEIn samenwerking met Ziekenhuis Bernhoven en andere laboratoria laat ik bloed, speeksel, ontlasting en urine testen om tot een juiste diagnose te komen van uw gezondheidsprobleem. Aan de hand daarvan wordt het behandelplan opgesteld voor een effectieve aanpak. In een ontlastingsonderzoek wordt uw darmflora onder de loep genomen. In de darmen huizen miljoenen bacteriën. Deze hebben meer taken dan alleen ons voedsel te verteren en uit te scheiden. Wat veel mensen niet weten is dat in onze darmen continue processen plaatsvinden die zorgen voor een optimale weerstand. Een groot deel van ons welbevinden wordt in onze darmen bepaald. Daarom is de darm zo belangrijk! Waarvoor en voor wie?Het is goed om uw ontlasting eens te laten onderzoeken als u last heeft van primaire darmklachten zoals diarree of verstopping, chronische buikpijn of voedselovergevoeligheid bijvoorbeeld. Maar ook bij zogenaamde secundaire klachten heeft een darmflora-analyse zeker nut. Denk aan huidklachten, hormonale verstoringen of vermoeidheid. Komt dit u bekend voor of heeft u andere klachten zoals reuma, allergieën, depressiviteit of een onwelriekende adem? Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken. https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951898/orthomoleculaire-voeding-therapie/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951898/orthomoleculaire-voeding-therapie/ ORTHOMOLECULAIRE VOEDING & THERAPIEEen gezonde uitgebalanceerde voeding vormt de basis van een optimale gezondheid. Veel klachten kunnen ontstaan en versterkt worden door een onvolwaardig voedingspatroon. Gelukkig zijn we ons steeds vaker bewust van onze eigen verantwoordelijkheid hierin. Veel aandoeningen en ziektes kunnen voorkomen worden door voor die voeding te kiezen die bij u past. Het kan zo zijn dat voeding alleen niet toereikend is bij bepaalde klachten. Door een verminderde conditie, negatieve milieu-invloeden of stress kan er toch een tekort aan bepaalde voedingsstoffen ontstaan. Vanuit de orthomoleculaire geneeskunde adviseer ik u gebruik te maken van vitaminen, mineralen en andere essentiële voedingssupplementen die een aanvulling geven op eventuele tekortkomingen. Op deze manier zal het lichaam weer optimaal functioneren en krijgt het weer het zelfgenezend vermogen om te kunnen herstellen. Waarvoor en voor wie?Iedereen heeft natuurlijk baat bij deze levenswijze. Ik geef u graag een individueel voedingsadvies dat aansluit bij de realisatie van de doelstelling. In specifieke situaties is er zelfs een direct effect zichtbaar bij het toepassen van een bepaald supplement. Enkele voorbeelden:∙ Het inzetten van visolie bij hart- en vaatziekten en bij gedrag- en leerproblemen; ∙ De invloed van glucosamine in de reumatologie; ∙ Het inzetten van specifieke probiotica bij eczeem, allergieën en diarree. Maar deze therapie is ook aan te bevelen bij:∙ Een spastische darm, de ziekte van Crohn, Colitis Ulcerosa, obstipatie; ∙ Acne; ∙ Hoofdpijn, migraine; ∙ Overgangsklachten; ∙ Verminderde weerstand en/of chronische vermoeidheid; ∙ Burn out, depressie. https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951904/hck-microvoedingsstoffen/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951904/hck-microvoedingsstoffen/ HCK® MICROVOEDINGSSTOFFEN OP MAATWat zijn microvoedingsstoffen op maat? De HCK® (de afkorting van Hydro Cell Key) microvoedingsstoffen worden individueel en op uw behoefte of tekorten op recept en op maat samengesteld. De hoogwaardige voedingsstoffen bestaande uit o.a. vitamines, mineralen, sporenelementen, aminozuren, plantextracten en bio-flavonoïden zijn in granulaatvorm en worden gereguleerd en vertraagd afgegeven en door het lichaam opgenomen. Een optimale biobeschikbaarheid is gegarandeerd. Een op maat samengesteld recept microvoedingsstoffen kan op verschillende manieren worden verkregen. Microvoedingsstoffen worden breed ingezet om de algehele gezondheid en gesteldheid te verbeteren. Naar aanleiding van een uitgebreide analyse wordt het programma op maat samengesteld en worden de voedingsstoffen ingezet waar het lichaam behoefte aan heeft. HCK® microvoedingsstoffen zijn kwalitatief hoogwaardige vitamines, mineralen, sporenelementen, en bioflavonoiden in granulaatvorm. Er zijn meer dan 60 verschillende (natuurlijke) ingrediënten beschikbaar. In tegenstelling tot andere vitaminepreparaten is bij HCK® een bepaalde verteringsenergie nodig, zoals bijvoorbeeld ook bij groente en fruit het geval is, om de micro voedingsstoffen beschikbaar te maken. Dit zorgt voor een natuurlijke en optimale resorptie in de dunne darm. HCK® microvoedingsstoffen vormen de basis van elk persoonlijk samengesteld HCK Recept en zijn daarnaast deels ook verwerkt in de gestandaardiseerde Provisan® producten. HCK® Microvoedingsstoffen worden geproduceerd en samengesteld in Zwitserland.HCK® microvoedingsstoffen op maat bestellenDe HCK® microvoedingsstoffen op maat zijn uniek in de wereld. Als geen ander zijn wij in staat om speciaal op uw situatie en behoefte vitamines, mineralen, sporenelementen, aminozuren etc. samen te stellen en onder uniek recept nummer voor te bereiden. Geen losse potjes en pillen, maar alles wat u nodig heeft op één eetlepel! Voor het aanvragen van een recept op maat dient u ons speciale vragenformulier volledig en correct in te vullen tijdens een intake in de praktijk. U ontvangt daarna binnen enkele dagen het geheel geïndividualiseerde recept vrijblijvend in huis. Individueel samengestelde HCK® recepten op maat zijn mogelijk vanaf Euro 2,50 per dag. Omdat recepten individueel worden bereid in Zwitserland dient u rekening te houden met een gemiddelde levertijd van 1-2 weken. Het her-reguleren van uw stofwisseling is een proces dat tenminste vier maanden in beslag neemt. Individueel samengestelde recepten zijn minimaal voor 60 dagen. https://www.praktijk-ajna.nl/c-7266033/ayurveda/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-7266033/ayurveda/ Een Ayurvedische massage is een holistische massagevorm afkomstig uit de traditionele Indiase gezondheidsleer Ayurveda. Tijdens de massage wordt gebruikgemaakt van warme kruidenoliën die zijn afgestemd op jouw unieke lichaamstype (dosha). De behandeling helpt om spanning los te laten, de energiebalans te herstellen en afvalstoffen af te voeren. Naast fysieke ontspanning brengt de massage ook mentale rust en bevordert het de doorstroming van levensenergie (prana). Regelmatige Ayurvedische massages kunnen bijdragen aan een betere gezondheid, een diepere ontspanning en een verhoogd bewustzijn van lichaam en geest. Het is een ware verwennerij voor wie op zoek is naar balans en harmonie. https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951609/het-doel/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951609/het-doel/ HET DOELGezonder leven, natuurlijk genezen! De Natuurgeneeskunde bestaat al sinds 460 voor Christus en is ontstaan in een tijd dat de mens nog leefde volgens het ritme van de natuur. De basis ligt in de zogenaamde ‘Wetten van de natuur’: gezonde lucht, zuiver water, gezond en vers voedsel, voldoende zonlicht en beweging. Een tekort hieraan in combinatie met belastende factoren van buitenaf zoals milieuvervuiling en stress leiden tot een verstoring van uw gezondheid.Met adviezen voor een gezonder leven en door natuurlijk te genezen spreekt de Natuurgeneeskunde het zelfherstellend vermogen van het lichaam aan voor een volledig en blijvend herstel. Als we om ons heen kijken, zien we dat de natuur over het vermogen van zelfherstel beschikt. Zieke dieren in de vrije natuur vinden zelf hun genezende kruiden en reinigen hun lichaam door te vasten. Kleine kinderen weigeren voedsel als ze ziek zijn. Volgens natuurgeneeskundige opvattingen ontstaat ziekte ook doordat men niet leeft volgens de (eigen) natuur. Vaak zijn we het gevoel kwijt van de grens tussen gezond en ziek zijn en zorgen we niet goed voor onszelf. Onze gezondheid is dus niet gegarandeerd door een simpel afwezig zijn van zichtbare ziektesymptomen. Voor ieder mens, ziek of niet, is het daarom belangrijk zijn gezondheid in de gaten te houden. Steeds meer mensen kiezen voor een bewust, actief en gezond leven. Voorkomen is beter dan genezen! Chronische ziekten ontwikkelen zich jarenlang geleidelijk. Hoofdoorzaak is altijd te vinden in de hierboven beschreven tekorten en bedreigende factoren. De Natuurgeneeskunde kan ziekteverschijnselen al herkennen wanneer de reguliere geneeskunde nog geen meetbare afwijkingen vindt. Bovendien is de Natuurgeneeskunde niet gericht op het wegwerken van acute klachten maar pakt de oorzaken aan met als gevolg dat uw lichaam zichzelf volledig geneest. Ik doe dus niet aan symptoombestrijding maar richt mij op het vinden van de veroorzakende factoren. Dit doe ik met bestaande wetenschappelijke basisonderzoeken, zoals een anamnese, lichamelijk onderzoek en bloed-, urine- en ontlastingsonderzoek. Daarna worden er nog aanvullende onderzoeken gedaan om voortijdige gezondheidsverstoringen op te sporen. Een volledige analyse van uw totale gezondheid!Op basis van de deze gezondheidsanalyse stel ik samen met u een gezondheidsstappenplan op. Het plan omvat in de eerste plaats een dieet- en leefstijladvies op maat, indien nodig aangevuld met probiotica, voedingssupplementen en medicinale kruiden. Daarna bekijken we samen welke therapie eventueel toegepast kan worden. Zie ook: Behandelingen Tenslotte besteed ik ook aandacht aan de emotionele factoren die bij elke ziekte in meer of mindere mate een rol spelen.Het uiteindelijke doel van zowel de diagnose als de behandeling is het in kaart brengen en herstellen van uw algemene gezondheidstoestand. Met het opnieuw aanleren van een gezonde leefstijl speelt u zelf uiteindelijk de belangrijkste rol! https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951610/tarieven/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951610/tarieven/ TARIEVEN PRAKTIJK AJNA VEGHELAlle behandelingen vinden plaats op afspraak. Na een uitgebreid intakegesprek kunnen we in overleg een behandelplan opstellen; uiteraard op maat. Uw persoonlijk behandelplan helemaal gericht op uw persoon en situatie! Voor de therapieën en onderzoeken worden de volgende tarieven* in rekening gebracht: ∙ Voetreflexologie € 60.00 ∙ Colonhydrotherapie € 105.00 ∙ Orthomoleculair consult € 75.00 ∙ Bloedonderzoek op aanvraag ∙ Ontlastingsonderzoek op aanvraag ∙ Urineonderzoek op aanvraag (* Prijsstelling 2022) Bovenstaande therapieën kunnen met elkaar worden gecombineerd op basis van uw persoonlijke behandelplan. De behandelingen zijn vrijgesteld van BTW. Per consult ontvangt u een factuur welke u aan mij met PIN of eventueel contant kunt voldoen. Sommige ziektekostenverzekeraars bieden vergoedingen voor bepaalde behandelingen. Voor meer informatie zie: Verzekering/vergoeding. https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951611/zorgverzekering/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951611/zorgverzekering/ INFORMATIE OVER VERZEKERING EN VERGOEDINGENDe factuur die u ontvangt kunt u indienen bij uw zorgverzekeraar. De praktijk heeft geen overeenkomst met zorgverzekeraars. Hoe uw verzekeraar met vergoedingen voor natuurgeneeskundige of alternatief geneeskundige consulten en behandelingen omgaat, is te vinden in uw polisvoorwaarden. Afhankelijk van de aanvullende zorgverzekering die u heeft afgesloten worden mijn behandelingen geheel of gedeeltelijk vergoed. Praktijk Ajna is lid van de beroepsvereniging VBAG. Veel zorgverzekeraars stellen dit lidmaatschap als voorwaarde voor vergoeding van de consulten.BELANGRIJKE TIP:Vraag vooraf of uw zorgverzekeraar de behandelingen en/of de kosten voor laboratoriumonderzoek vergoed. Overige interessante informatie over vergoedingen kunt u vinden via de volgende link: https://www.independer.nl/zorgverzekering/vergoedingen/alternatieve-geneeswijzen.aspx https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951565/contact/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4951565/contact/ PRAKTIJK AJNABezoekadres:Hermelijnweide 31 5467 KX VeghelTelefoon 06-17684672 Email: info@praktijk-ajna.nlKvK nummer: 17251101 Neem gerust contact op, via telefoon of mail, voor meer informatie of het maken van een afspraak.U kunt ook een bericht achterlaten via onderstaand formulier. Ik neem daarna zo snel contact met u op. https://www.praktijk-ajna.nl/c-4956456/avg/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4956456/avg/ UW PRIVACYVoor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts. Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik: ∙ zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens ∙ ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden: ∙ Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming. ∙ Voor het gebruik voor waarneming tijdens mijn afwezigheid. ∙ Voor geanonimiseerd gebruik tijdens intercollegiale toetsing. ∙ Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur een factuur kan opstellen. Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard. PRIVACY OP DE ZORGNOTAOp de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar. ∙ Uw naam, adres en woonplaats ∙ uw geboortedatum ∙ de datum van de behandeling ∙ een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld ‘behandeling natuurgeneeskunde’, of 'psychosociaal consult’ ∙ de kosten van het consult https://www.praktijk-ajna.nl/c-4956483/algemene-voorwaarden/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-4956483/algemene-voorwaarden/ Algemene Voorwaarden Praktijk Ajna Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoering Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Praktijk Ajna ; Hermelijnweide 31, 5467KX Veghel; Telefoonnummer: 06-17684672 E-mailadres: info@praktijk-ajna.nl KvK-nummer: 17251101 Artikel 3 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Artikel 4 - Het aanbod Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen; de eventuele kosten van verzending; de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is; de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - De overeenkomst De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Artikel 6 - Herroepingsrecht Bij levering van producten: Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten: Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f. voor losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; c. betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 9 - De prijs Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Artikel 10 - Conformiteit en Garantie De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie geldt niet indien: De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Artikel 11 - Levering en uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode. Duur Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten. Artikel 13 - Betaling Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Artikel 14 - Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor een geschillenregeling. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan een geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Artikel 15 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. https://www.praktijk-ajna.nl/c-7471986/klachten/ https://www.praktijk-ajna.nl/c-7471986/klachten/ Heeft u onverhoopt een klacht over een behandeling? Lees hieronder meer informatie over de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz): Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Op 1 januari 2016 is de Wkkgz ingegaan. Deze wet vervangt de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector en geldt voor elke zorgverlener. De Wkkgz regelt het volgende: ∙ Een betere en snelle aanpak van klachten ∙ Zorgmedewerkers kunnen veilig incidenten melden ∙ De cliënt heeft een sterkere positie ∙ De meldplicht zorgaanbieders is uitgebreid Zorgaanbieders moeten aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie. Lees hier de overheidstekst over de wet. VBAG is hiervoor collectief aangesloten bij Quasir. Mocht je te maken krijgen met een klacht, raadpleeg dan de website van Quasir. Voor het stappenplan bij een klacht klik hier. Klachtenregeling Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen. Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding. Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vind je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/ VIM, protocol waarin je praktijk moet voorzien Net als in de reguliere zorg, geldt ook voor de complementaire zorg de procedure VIM, ofwel ‘Veilig Incident Melden’. Die houdt onder andere in dat je verplicht bent calamiteiten te melden bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). De RBCZ heeft een document opgesteld met uitleg en een voorbeeld van een registratieformulier. Lees deze documenten zorgvuldig, want je moet er beslist van op de hoogte zijn en het in je praktijk geregeld hebben. De visiteurs zullen met ingang van 2021 het aspect meenemen tijdens hun visitatiebezoeken. Voorbeeld formulier Veilig Incident Melden (VIM) Regels omtrent seksueel grensoverschrijdend gedrag Dit gaat niet alleen over hoe jij je in je praktijk behoort te gedragen, maar ook wat je moet doen als je het bij anderen signaleert. Dit staat omschreven in: Het mag niet, het mag nooit waarin je leest wat de overheid eronder verstaat, welke (preventieve) maatregelen zij ertegen neemt en wat jouw verplichtingen in dit opzicht zijn. Schema 'klachtrecht in de zorg' Wat te doen als je een klacht hebt over een collega of als je een misstand signaleert? Hoewel het hopelijk nooit gebeurt, kan het zo zijn dat je een klacht hebt over een collega die ook lid is van VBAG. Ook kan het zo zijn dat je een misstand signaleert dat van invloed kan zijn op het functioneren van de vereniging. Leg zoiets altijd voor aan het bestuur en doe dat schriftelijk. Afhankelijk van de ernst van de zaak zal het bestuur de nodige maatregelen treffen en in het ergste geval een onafhankelijke jurist raadplegen. De gehele procedure staat beschreven in artikel 10 van het Huishoudelijk Reglement.